为了有效追踪产品的质量，完美公司严格按照《保健食品生产良好操作规范》的要求，建立了完善的《产品留样管理制度》，对每一批产品进行留样，留样样品存放于专用留样室内，妥善保存至产品有效期过后半年，并且定期对留样样品进行追踪检测，实时掌控产品品质。

基于顾客需求的品质改善
       面对激烈的市场竞争和多样化的需求，只有持续改进产品品质，不断提高服务质量，才能赢得更多消费者，开拓新的市场。公司对市场信息建立了实时和定期反馈机制，利用后期顾客反馈的信息，依照PDCA的改进环，系统地分析存在的问题，制定有效改进方案，确保顾客满意。
倡导“感动式”售后服务
       公司一直致力向顾客提供优质的产品和服务，为此建立了顾客售后管理程序，设立产品咨询和投诉组，专门负责解答全国各地顾客关于产品的疑问，迅速、及时解决质量投诉，预防再次产生投诉，让顾客在体验产品的同时，也体验到完美的“感动式”服务。
       公司还成立了“危机处理小组”，由总公司、分公司、专卖店共同处理严重投诉事件，以便让问题得到快速有效的解决。在处理顾客投诉时，从顾客角度考虑问题，真正实现公司、顾客、专卖店共赢的局面。
产品溯源体系不断提升
       为了保障消费者权益和健康，公司每年至少进行一次产品召回演习，不断完善产品溯源体系、应急预案和突发事件快速反应机制，提高公司保障食品安全的能力。
       完美产品质量追溯系统利用先进的互联网技术，通过数码方式对单个产品赋予“身份证”——二维码，实现一件一码，对产品的生产、仓储、分销、物流运输、市场巡检及消费者等环节进行系统追踪，实现产品生产、销售、流通、服务等环节的全程追踪，确保问题产品及时召回。

“3•15”维权主题活动
       完美公司心系每一位消费者，积极参加每年由中国消费者协会主办的“3•15”活动，向广大消费者宣传《消费者权益保护法》，提高消费者的维权意识；为广大消费者答疑解惑，揭穿骗局、陷阱，维护公平、公正，更好地保护消费者权益。另外，完美公司也是第一家主动组织参与“保健食品循证医学研究”活动的企业，为证明完美保健品的品质提供更加有力的证据。
        20多年来，完美公司的面貌日新月异，而永恒不变的是为消费者提供日臻完美的产品与服务。