导 语

核心价值观：关怀、分享、诚信、责任、品质、服务

在漫漫人生道路上，我们似乎总会将眼前的事物复杂化。然而，事物的本质其实很单纯。稻盛和夫先生是这样说的：“人生和经营的原理原则以单纯美好为好。”

不妨跟着这位分享者梳理一下，看他是如何将复杂的事物化简。

【完美说】

服务的含义

完美公司的核心价值观：关怀，分享，诚信，责任，品质，服务。

作为完美的经销商，我们要直接面对市场，面对顾客，所以服务的比重要更多一些。

时间过得真快，转眼间我从事完美事业已经十五年了。

十五年一路走来的风风雨雨，都是创业者的必修课，走过之后回头看，一切都显得风轻云淡。真正最让我体会深刻的，是对服务二字的理解。

刚开始从事完美事业时，最主要的工作是开发顾客。在完美的系统教育中，4个S之一就有服务，最开始的服务意识就由此而来。

对顾客，是业务员式的服务：售前、售中、售后、产品的用法、用量等等。

只有顾客接受了，才会继续消费，我们才会有持续的业绩。

这对我来说是一个不小的挑战，因为之前的工作经历是别人主动来找我，而从事了完美之后，模式则发生转变。但出于对完美事业的热情，我接受了，并且慢慢地养成了服务的态度。

后来，陆续有了合作的伙伴，他们愿意和我一起从事完美事业。

新的伙伴有意愿没方法，需要花很多时间精力去辅导带动，直到新人成长为骨干，可以独当一面时，我才可以松一口气。

在这个过程，我面临的心理挑战似乎还更多一些，因为在完美事业中，与合作伙伴的关系是个新的课题：既不是以前单位中的上下级关系，也不是商场中的营业员与顾客的关系，到底是谁为主导？

这个相互关系是在不断磨合中慢慢达到和谐。对伙伴，也是需要服务，是教练式的服务。

在带动伙伴的过程中，我也逐渐成长为一个合格的业务指导。

完美事业是团队运作的事业，每一个伙伴都需要借助团队的力量。当自己的团队发展到一定规模时，才能体会到整个公司、整个团队的重要性。

为此，我逐渐树立起一种团队意识：我是团队的一份子，在不同场景下，发挥自身应有的作用，尽到自身应尽的义务。

需要协助别人时，安心地去配合；需要别人协助时，放心别人能配合得好。对团队，依然需要服务，是一种公民式的服务。

服务之难在于不易量化，不容易精确计算出投入产出比。所以，服务更多的是一种心态。

有时，对一些付出确定但回报未知的服务，我也会心存疑惑。但作为完美人，我是这样想的：完美公司做了更多的这样的事，而事实也证明了结果是好的！

我相信跟着这样的公司，也会有好结果！这样一想，我心里就踏实了，也坦然去做自己认为该做的事。

十几年下来，结果也真的很令我欣慰。我们常说，帮助别人达成期望，最终自己的期望也得以达成。我想，这个过程就是服务的过程。